“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店在繁华地段。位置还不错。热水是电加热的。如果人多洗澡需要等待。就是冲着上下铺这个设计去的。其他没什么亮点。关于停车。酒店老板卖了一个什么卡结果不能用。后来又多花钱买了一个停车卡。浪费了很多时间。然后房间里面的毛巾配套也不是4个人的。需要问服务员要
会员0410:好评
位置很优,环境很安静,下次来再定
vicky:好评
环境比较幽静,闹中取静的赶脚,绿树多,空气也清新,住房也挺好的。但是整个山庄可逛的地方并不多,出了山庄倒是可以逛逛。早餐时间可以延迟到10:00多好呀!本来就是度假,都起不早。